Работаю в компании, которая занимается интернет-маркетингом, то есть, собстно, сайты в интернете продвигает. И там такое разделение труда: одни сотрудники работают по заключению новых договоров, а другие — ведут клиентов, с которыми договор уже подписан, причем этот документ называется "договор о поддержке веб-ресурса" (это важно). Ведение клиентов — процесс непростой, потому что продвижение сайтов — бизнес специфический, сегодня клиент в "десятке" Яндекса, завтра — на вторую страницу опустился и т. д. Поэтому много конфликтов, и менеджеры по ведению пытаются как-то их погасить, но нервная система страдает.
У одной сотрудницы, милейшей девушки, работа идет через силу: ну, человек-то она хороший и умный, но вот этот стресс — ну, явно не для нее. Поэтому часто слышим, как она с делового тона переходит на попытки взывать к человеческому гуманизму, иногда чуть ли не в слезах разговаривает и так далее. И в один прекрасный день имеет место такой диалог по телефону:
Менеджер (М)- к вечеру уже уставшая от переговоров и уговоров:
— Здравствуйте!!!
— (ей отвечают) Здравствуйте!
— (с надрывом) С кем я могу поговорить о поддержке?!
— (на другой стороне трубке не находятся, что ответить)
Мы ржем.
И тут М (поняв, что сказала): Ой! Простите! О поддержке сайтов!!
Непосредственная начальница тут же откомментировала: в службу психологической помощи звонишь, что ли?