Когда я работал на госслужбе, бухгалтерия наша была тупая в компьютерном плане, учить их — бесполезно. Даже курс лекций читали им с личной подписью в журнале (инициатива высшего начальства) — не помогло. Одним словом, "Invalid user. Replace the user and press anу keу". :)
И была там одна сотрудница, у которой вечно ошибки возникали. Ладно бы тётка лет за 50, но это была молодая и в общем неглупая (в своём деле) девушка 24 лет. И в один прекрасный день у неё дала ошибку программа, которую я писал. Ничего лучшего, чем написать докладную начальству и приложить снимок экрана, она не придумала. Вызывает меня зам. начальника управления, показывает докладную. К счастью, он в компьютерах понимал, знал её уровень, так что пожелание было простое — пойти, разобраться и написать сразу на докладной обьяснение — документ ведь...
Иду. Смотрю. Ошибку повторить не может, явно какие-то данные не те ввела, хоть контроль от дурака и есть. На всякий случай обновляю ей версию программы до последней. Выполняет при мне все операции — всё работает. Заставляю её расписаться на докладной, что программа работает и замечаний нету.
После чего иду в свой кабинет и пишу на докладной такой текст:
В моём присутствии пользователь %%%%%%%%%% воспроизвести ошибку не смогла, что с большой долей уверенности позволяет предполагать ввод неправильных исходных данных.
У пользователя %%%%%%%%%%, было произведено обновление версии программы на последнюю по состоянию на сегодняшнее число (%%.%%.2005 — не помню точно даты).
Также обращаю Ваше внимание на то, что в нарушение служебного распоряжения 16-Р (было у нас такое, даже Winamp под запретом был, хотя, если проблем не было, на это смотрели сквозь пальцы) на рабочем компьютере пользователя %%%%%%%%%% установлено программное обеспечение, не имеющее отношения к выполнению служебных обязанностей (далее следует список игр на полстраницы, а также ICQ, Winamp и все подобные программы плюс снимок экрана с раздела "Установка и удаление программ" Панели Управления). Настройки, которые вносят в реестр указанные программы, могут вызывать неполадки, поскольку эти программы не изучались нами на предмет отсутствия конфликтов с используемым в работе ПО.
Дальше у неё всё работало и претензий ко мне не было — до самого моего увольнения оттуда. Вообще старалась не разговаривать со мной. :)
Последствия — ей принудительно переустановили систему, на 2 недели отключили доступ в Интернет, и этот компьютер был некоторое время под особым контролем.