Жена, не предупредив, не сказав ни слова, ушла в выходные, в шесть вечера из дома, где была — неизвестно, на звонки не отвечала, вернулась после полуночи, еле на ногах. До четырех ночи сидела в туалете, заблевав кухню и туалет, наша дочь-подросток с ужасом в глазах наблюдала за этой картиной. Наутро заявила, что ей нисколько не стыдно, что сама будет решать, где, с кем и когда гулять, и вообще это не мои проблемы...

Мне доверили одного важного клиента. Встречаюсь с ним в кафе, а он смотрит на меня таким брезгливым взглядом и говорит: "Ну, ясно". Дальше полный ад. Постоянные издевательства, "да что ты понимаешь, женщина". Ему вечно все не нравилось, на любые мои слова реагировал агрессивно. В итоге начальство передало проект моему коллеге. Видела их недавно. Более уважительной и любезной беседы между двумя мужчинами не видела. Я признана лучшим сотрудником компании, и такая ситуация со мной не впервые.

Когда я была маленькая, мой отец работал в трамвайном депо. Порой рано утром трамвай подвозил нас без остановок до садика, что казалось мне маленьким волнующим чудом. Однажды мальчик в садике начал хвастаться, что его папа довез на своей машине, а я ответила, что нас с папой привез трамвай.

— Но машина-то лучше, — удивился мальчик.

— Но трамвай-то больше, — искренне удивилась в ответ я.

Работаю в отделе по работе с жалобами от клиентов. Всегда тщательно провожу расследование по каждому заявлению. Если действительно косяк компании, всегда подтверждаю возврат всех уплаченных клиентом денег. И что удивительно, даже те, кто был недоволен всем, возвращаются к нам, так как считают нас надежными, пишут благодарности, рекомендуют друзьям. В итоге прибыли получаем больше и хорошую репутацию имеем. Считаю, что бизнес должен быть с уважением к клиенту.