Мне доверили одного важного клиента. Встречаюсь с ним в кафе, а он смотрит на меня таким брезгливым взглядом и говорит: "Ну, ясно". Дальше полный ад. Постоянные издевательства, "да что ты понимаешь, женщина". Ему вечно все не нравилось, на любые мои слова реагировал агрессивно. В итоге начальство передало проект моему коллеге. Видела их недавно. Более уважительной и любезной беседы между двумя мужчинами не видела. Я признана лучшим сотрудником компании, и такая ситуация со мной не впервые.

Когда я была маленькая, мой отец работал в трамвайном депо. Порой рано утром трамвай подвозил нас без остановок до садика, что казалось мне маленьким волнующим чудом. Однажды мальчик в садике начал хвастаться, что его папа довез на своей машине, а я ответила, что нас с папой привез трамвай.

— Но машина-то лучше, — удивился мальчик.

— Но трамвай-то больше, — искренне удивилась в ответ я.

Работаю в отделе по работе с жалобами от клиентов. Всегда тщательно провожу расследование по каждому заявлению. Если действительно косяк компании, всегда подтверждаю возврат всех уплаченных клиентом денег. И что удивительно, даже те, кто был недоволен всем, возвращаются к нам, так как считают нас надежными, пишут благодарности, рекомендуют друзьям. В итоге прибыли получаем больше и хорошую репутацию имеем. Считаю, что бизнес должен быть с уважением к клиенту.

В детстве, когда гостили у бабушки и дедушки, вечерами они смотрели "поле чудес". Чтобы мы с братом не баловались и тоже смотрели, говорили, что там будут показывать папу. Когда мы отвлеклись, кричали: "Вон! Смотрите, он сидит в зале!" Мы пристально всматривались. И только сейчас, в 25 лет, до меня дошло, что это был развод! Как же это гениально!